Garantie

Nos adhésifs muraux MERAKI sont garantis contre tout défaut d’impression ou s’ils ont été abimés lors du transport.

Envoyez-nous une photo qui montre le problème dans les 48 heures suivant la réception et nous vous contacterons sans tarder pour discuter des options qui s’offrent à vous. Vous verrez, nous trouvons toujours des solutions!

Par contre, si le produit n’est pas défectueux, aucun retour n’est accepté.

En contrepartie, les éléments hors de notre contrôle ne sont pas couverts par notre garantie. Ainsi, avant de procéder à la pose de votre adhésif mural, nous vous recommandons de lire avec attention les recommandations d’installation et de préparation. Pour un résultat optimal, nos feuillets et nos vidéos d'installation vous guideront aussi lors de la pose, étape par étape.

Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie :

Surfaces inappropriées

• Un mur qui présente des défauts ou toute forme d’irrégularités.
• L’application sur un matériel qui varie avec le temps (ex. : bois naturel).

Préparation du mur

• Un temps de séchage de peinture inférieur à 12 jours avant la pose du produit.
• L’application de l’adhésif sur une surface seulement recouverte d’apprêt (« primer ») ou sur des surfaces de plâtre non sablées et/ou non peintes.
• L'utilisation d'une peinture inappropriée.
• Un mur qui n’a pas été adéquatement nettoyé.
• L’utilisation de produits nettoyants.

Installation

• Une application incorrecte du produit (lors de la coupe ou de la pose).
• Le bris d’outils lors de la pose.

Conditions inadéquates

• Le non-respect des conditions recommandées pour l’installation.
• La pose de l’adhésif mural à l’extérieur.

Produit

• L’altération des couleurs avec le temps.
• Les nuances de couleurs différentes entre votre écran et le produit reçu.
• Les écarts de couleurs pour le même produit, commandé à des moments différents.

Entretien

• Un nettoyage vigoureux.
• Une utilisation de produits nettoyants, corrosifs ou abrasifs sur l’adhésif mural.

Retrait

• L’altération de la surface (effritement de la peinture, plâtre qui s’endommage) si l’adhésif est retiré plus de 6 mois après sa pose.